CIREBONINSIDER.COM– Pemerintah Kabupaten Indramayu resmi memulai babak baru dalam transformasi pelayanan publik. Bupati Indramayu, Lucky Hakim, meluncurkan aplikasi Banyu Digital, sebuah terobosan berbasis teknologi yang dirancang untuk merombak wajah pelayanan air bersih di Perumdam Tirta Darma Ayu menjadi lebih cepat, transparan, dan akuntabel.
Peluncuran yang berlangsung di Kantor Perumdam Tirta Darma Ayu pada Selasa (05/05/26) ini bukan sekadar seremoni.
Ini adalah langkah nyata Pemkab Indramayu dalam menjawab tantangan zaman di era digitalisasi, sekaligus menyelaraskan langkah dengan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) nasional.
Baca Juga:PAD Melejit 70 Persen, Pj Sekda Kota Cirebon Ingatkan Perumda Tirta Giri Nata Jangan Terlena Zona NyamanDirut Baru Perumdam Tirta Darma Ayu Wajib Tanggung Beban Rp4 Miliar Per Bulan
Kolaborasi Intelektual untuk Rakyat
Menariknya, Banyu Digital lahir dari rahim kolaborasi lokal yang kuat. Perumdam Tirta Darma Ayu menggandeng Politeknik Negeri Indramayu (Polindra) untuk membidani lahirnya aplikasi ini.
Sinergi antara birokrasi dan akademisi ini memastikan bahwa teknologi yang digunakan bukan sekadar “ikut-ikutan”, melainkan solusi yang presisi terhadap masalah di lapangan.
Bupati Lucky Hakim dalam sambutannya menegaskan bahwa penguatan layanan digital adalah harga mati untuk meningkatkan kepercayaan publik.
“Banyu Digital adalah instrumen kita untuk memutus rantai birokrasi yang panjang. Dengan sistem yang terdigitalisasi, pelayanan harus lebih tertib, terukur, dan yang paling penting: bisa dipertanggungjawabkan kepada masyarakat secara real-time,” tegas Lucky.
Fitur Cerdas dalam Genggaman
Aplikasi ini membawa sederet fitur yang mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan penyedia air bersih. Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, H. Nurpan, menjelaskan bahwa kemudahan akses adalah kunci utama.
“Melalui satu pintu aplikasi, pelanggan tidak perlu lagi membuang waktu datang ke kantor. Semua bisa selesai lewat ponsel,” ujar Nurpan.
Beberapa fitur unggulan yang menjadi primadona antara lain:
– Cek Tagihan Real-Time: Menghilangkan keraguan pelanggan terhadap jumlah pembayaran.
– Lapor Meter Mandiri: Pelanggan cukup mengunggah foto angka meteran setiap bulan, memastikan akurasi data tanpa harus menunggu petugas datang.
Baca Juga:Tak Ada Cek Kosong, Bupati Indramayu Teken Kontrak Kinerja Dewas PDAM: Fokus Kepuasan Pelanggan!Drama 'Meja Kosong' di Pendopo Indramayu, Lucky Hakim Tolak Donasi Koin, Desak Massa Perbaiki Fasilitas Publik
– Pengaduan Online Terintegrasi: Melaporkan pipa bocor atau air mati kini dilengkapi dengan koordinat lokasi dan bukti foto, sehingga tim teknis bisa bergerak lebih cepat ke titik gangguan.