CIREBONINSIDER.COM- Untuk mendukung kemajuan usaha, para pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) penting untuk cepat beradaptasi dengan perkembangan teknologi saat ini.
UMKM perlu memahami aplikasi perpesanan yang dirancang khusus untuk kebutuhan usaha, adapun salah satu platform yang banyak digunakan adalah WhatsApp Business.
WhatsApp Business ini menawarkan berbagai fitur-fitur menarik yang bisa dijadikan sarana efektif dan hemat bagi pelaku UMKM berkomunikasi di berbagai sektor.
Baca Juga:Jangan Panik kalau M-Banking BCA Terblokir, Lakukan 2 Cara Mudah Ini, Dijamin Aktif LagiKemnaker Imbau Masyarakat Hati-hati Mengklik Tautan Palsu Mengatasnamakan BSU
Dengan penggunaan dan pengelolaan WhatsApp Business yang tepat , sangat dimungkinkan usaha para pelaku UMKM lebih kompetitif dan meningkat.
Berikut telah dihimpun dari berbagai sumber. berikut inilah keunggulan dan cara penggunaan WhatsApp Business untuk mendukung usaha UMKM.
Keunggulan WhatsApp Business
WhatsApp Business punya banyak keunggulan yang dapat dimanfaatkan pelaku UMKM untuk menunjang kegiatan usaha, di antaranya:
1. Tampilan profil professional
Pelaku UMKM bisa menyusun profil usaha dalam WhatsApp Business secara lengkap.
Meliputi alamat, deskripsi singkat, jam operasional, email, serta tautan ke website.
Profil yang informatif dan terpercaya ini akan menumbuhkan keyakinan pelanggan terhadap usahanya.
2. Fitur balas otomatis
Pelaku UMKM dapat mengatur pesan otomatis seperti sapaan untuk pelanggan baru, jawaban cepat untuk pertanyaan umum, hingga notifikasi di luar jam kerja.
Baca Juga:Catat, Ini Jadwal Balap Sepeda Internasional Tour de Linggarjati Tahun 20252 Cara Gunakan Factory Reset Android Minim Risiko, Data Penting Tetap Aman
Fitur ini sangat membantu menjaga komunikasi tetap berjalan meski Anda sedang tidak bisa membalas secara langsung.
3. Data statistik pesan
WhatsApp Business juga menyediakan fitur statistik untuk menampilkan jumlah pesan yang telah dikirim, diterima, hingga dibaca oleh pelanggan.
Data ini bisa dijadikan acuan untuk mengevaluasi efektivitas komunikasi pelaku UMKM.
4. Akses via WhatsApp Web
WhatsApp Business dapat dibuka di komputer melalui WhatsApp Web. Hal ini memudahkan pelaku UMKM untuk mengelola pesan saat bekerja di depan komputer, dan memungkinkan kolaborasi dengan tim dalam merespons pelanggan secara lebih praktis.
5. Label untuk mengelola chat
Tersedia juga fitur pelabelan yang memungkinkan pelaku UMKM mengelompokkan percakapan berdasarkan kategori seperti “Pelanggan Baru”, “Pesanan Masuk”, atau “Sudah Dibayar”.
Ini membuat proses tindak lanjut pesan jadi lebih tertata dan efisien.