Komitmen Nyata di Lapangan
Agenda ini tidak berakhir di ruang rapat. Seluruh peserta melakukan roleplay pelayanan publik dan menandatangani Komitmen Service Excellent.
Penandatanganan ini menjadi simbol bahwa keramahan bukan lagi sekadar himbauan, melainkan standar operasional prosedur (SOP) yang wajib dijalankan.
Dengan adopsi standar perbankan ini, RSUD Indramayu berambisi menghapus stigma “birokrasi kaku” dan bertransformasi menjadi institusi kesehatan yang lebih empatik, profesional, dan berorientasi pada kenyamanan pasien sesuai visi pelayanan prima daerah.(*)